Si te encuentras interesado en mejorar la atención al cliente en tu negocio o empresa, Udemy tiene una excelente opción para ti.
Un curso completamente gratis que te permitirá aprender cómo utilizar el software de atención al cliente más popular del mercado.
Este curso en línea te brindará los conocimientos necesarios para implementar y optimizar las herramientas de atención al cliente con rapidez y eficiencia.
Además, podrás descubrir los beneficios del uso de un software especializado en la atención y satisfacción del cliente, lo que te permitirá mejorar la calidad del servicio y fomentar la fidelización de los clientes.
A lo largo del curso, se te proporcionará información sobre cómo funciona el software de atención al cliente de principio a fin, desde la instalación hasta el manejo de las diferentes herramientas disponibles.
Sin duda, una oportunidad inmejorable para adquirir habilidades y conocimientos que mejorarán el desempeño de tu empresa en el ámbito de la atención al cliente.
Fundamentos de Freshdesk para nuevos agentes
La compañía Freshworks, en su afán de capacitar a más agentes en el uso del software de atención al cliente, ha lanzado un nuevo curso gratuito en la plataforma de aprendizaje en línea Udemy.
Se trata del curso “Fundamentos de Freshdesk para nuevos agentes”, diseñado especialmente para aquellos que se están iniciando en el uso de Freshdesk y desean ser eficientes y productivos desde el primer día.
El curso, que cuenta con un total de 4.300 estudiantes inscritos hasta la fecha, busca enseñar a los nuevos usuarios cómo utilizar de manera efectiva las herramientas de Freshdesk para brindar una atención al cliente de calidad.
Los 42 minutos de vídeo bajo demanda ofrecidos en la plataforma de Udemy, brindan una visión general de las principales funcionalidades, como la creación de incidencias, la resolución de tickets y la generación de informes.
El contenido del curso ha sido creado por Freshworks Academy, el programa de formación de la compañía, que busca fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades en todos los trabajadores del sector.
A través de sus diferentes iniciativas, Freshworks Academy busca capacitar a sus empleados y hacerlos más competentes en sus tareas diarias.
A medida que las empresas continúan ampliando su presencia en línea, el uso de software de atención al cliente se ha vuelto cada vez más importante para mantener una buena reputación y fidelizar a los clientes.
Por lo tanto, conocer y manejar herramientas como Freshdesk se vuelve crítico en una economía altamente competitiva y centrada en el cliente.
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Por todo lo anterior, esta nueva iniciativa de Freshworks se convierte en una gran oportunidad para los nuevos agentes que desean desarrollar habilidades en el uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente.
Con este curso, podrán aprender lo necesario para brindar un servicio excelente y satisfactorio a sus clientes desde el primer día, mejorando así su desempeño y contribuyendo al éxito de la empresa.
Accede al curso en este enlace.
