La estabilidad de una de las herramientas de correo más utilizadas del mundo, Outlook Classic, ha sido comprometida esta semana.
Microsoft ha confirmado oficialmente que el software enfrenta una serie de errores técnicos que están afectando directamente la productividad de miles de usuarios, tanto en entornos domésticos como empresariales.
Los problemas incluyen la incapacidad de sincronizar cuentas de terceros y la creación de grupos de trabajo, lo que ha dejado a muchos usuarios frustrados.
Problemas de sincronización y creación de grupos
Entre los errores más críticos se encuentra la imposibilidad de crear nuevos grupos de trabajo. Los usuarios han reportado mensajes de error que indican “No se puede conectar al servidor” al intentar realizar esta acción.
Microsoft ha identificado que este problema está relacionado con una falla en la llamada a AAD Graph para validar las propiedades de los grupos, lo que está impidiendo una gestión eficiente de los mismos.
La compañía está trabajando en una actualización que permitirá gestionar los grupos mediante APIs REST, pero hasta que esto se implemente, los usuarios se ven obligados a utilizar alternativas como Outlook Web Access (OWA) o la nueva aplicación de Outlook.
Sincronización con cuentas externas y otras anomalías
Otro fallo significativo afecta a la sincronización con cuentas externas, como Gmail y Yahoo. Los usuarios que cambian sus contraseñas a menudo se encuentran con que Outlook Classic no les solicita iniciar sesión nuevamente, bloqueando así el flujo de correos.
Para solucionar temporalmente este problema, Microsoft sugiere realizar una limpieza profunda de la identidad digital en el equipo, lo que implica editar el Registro de Windows.
Además, Microsoft ha reconocido un fallo que provoca la desaparición del puntero del ratón en Outlook Classic, un problema que también afecta a otros programas dentro de la suite de Microsoft 365, como OneNote.
La empresa ha recomendado soluciones temporales, tales como cambiar entre aplicaciones o reiniciar la computadora, aunque estas son soluciones temporales mientras trabajan en una solución definitiva.
Los constantes errores y la falta de soporte adecuado para Outlook Classic indican que Microsoft está centrando sus esfuerzos en su nueva aplicación de Outlook.
Esto plantea un dilema para los usuarios que aún prefieren la versión clásica, quienes se ven obligados a adaptarse a un entorno en constante cambio, a menudo sin soluciones efectivas en el corto plazo.
Fuentes: Cultura Informática, Hipertextual, Computer Hoy
